• Comment me faire rembourser sur les frais de résiliation de mon ancienne box Internet ?

  Lorsque vous résiliez ou changez de box internet, vous avez des frais de résiliation, généralement autour de 50€ (parfois plus), mais pas d'inquiétude : vous pouvez vous les faire rembourser par le nouveau fournisseur ! 💡 Il suffit de profiter de ce que l'on appelle "Offres de remboursement" des fournisseurs de télécommunication (“ODR”) en remplissant un formulaire sur le site du nouvel opérateur !Peu de lectures

• J’ai deux abonnements chez le même fournisseur que je n’arrive pas à ajouter en même temps, comment puis-je faire ?

  Si ces deux abonnements sont tous les deux des forfaits mobiles, il faudra les renseigner séparément : rendez-vous sur votre tableau de bord Origame --"J'ajoute un abonnement" --compléter les informations et valider. Refaire la même manipulation pour le deuxième forfait mobile. Si ces deux abonnements sont un forfait mobile et un forfait box Internet : vous pouvez les renseigner en même temps.Peu de lectures

• Quels sont les frais à prévoir pour un changement de forfait mobile ?

  Lors d'un changement de forfait mobile, vous avez uniquement les frais de carte SIM à régler : ces frais s'élèvent à 10€ (paiement ponctuel).Peu de lectures

• Aurai-je une coupure lors d'un changement de forfait box Internet ?

  Les coupures d'Internet dépendent de chaque adresse. Si vous êtes sous ADSL, vous pouvez avoir une coupure d'Internet allant de 5 min à 48h dans certains cas. Si vous êtes sous un réseau fibre, vous n'aurez normalement pas de coupure.Peu de lectures

• Comment activer les notifications des dates d'échéance d'un forfait mobile/Internet ?

  Voici comment faire pour activer les notifications des dates d'échéance : Vous pouvez le faire dès le début au moment où vous ajoutez votre abonnement : Si votre abonnement est déjà sur votre tableau de bord :Peu de lectures

• Comment avoir le RIO de ma ligne mobile ?

  Le RIO sert à faire un transfert de ligne et surtout à déléguer la résiliation de l'ancienne ligne au nouvel opérateur choisi. Pour avoir votre code RIO mobile, rien de plus simple !Peu de lectures

• Comment avoir le RIO de ma ligne fixe ?

  Le RIO sert à faire un transfert de ligne et surtout à déléguer la résiliation de l'ancienne ligne au nouvel opérateur choisi. Pour avoir votre code RIO fixe, rien de plus simple !Peu de lectures

• Quels sont les frais à prévoir pour un changement de box Internet ?

  Lors d'un changement de box Internet, il se peut que vous ayez des frais ponctuels (uniquement sur la première facture) à payer : les frais de mise en service. Les tarifs diffèrent d'un opérateur à un autre : Free : 49€ et sont prélevés sur la première facture. Bouygues Telecom : 48€ et sont à payer par carte bancaire au moment de la souscription Orange : 40€ (prélevés sur la première facture). Red by SFR : 39 €Peu de lectures

• Où trouver la référence PTO : autrement dit la référence fibre optique ?

  Il s'agit généralement d'un petit boîtier blanc avec une référence (entourée en bleu) comme sur cette photo : La référence peut avoir plusieurs formats différents : FI-xxxx-xxxx CTP-xxxxxxx-x ou CT-xxxxxxx-x UG-xxxxx-x ou UG-xxxx-xxx Axxxxxxxxx xxxxPeu de lectures

• Aurai-je accès à un espace client en passant par Origame ?

  Comme vous le savez, nous nous occupons des démarches administratives pour vos changements d'abonnements. Une fois que le changement d'opérateur est effectué, vous obtenez un accès à un nouvel espace client : celui de l'opérateur.Peu de lectures