Question 1

Origame, c'est quoi ?

Accepted Answer

Origame, c’est une startup nantaise créée en octobre 2019.

Nous mettons à disposition de tous les français, un site internet gratuit ainsi qu’une application Android qui permet de gérer ses abonnements sans prise de tête et de réduire ses factures mensuelles en quelques clics. Notre mission est de vous aider à reprendre le contrôle de votre budget en payant toujours le juste prix tout en vous faisant gagner du temps.

Nos engagements sont concrets, conformément à nos valeurs : éthique, liberté et confiance.

Pour mettre en application ces principes, nous permettons à nos utilisateurs de payer le juste prix, de changer de fournisseur facilement pour plus de liberté, de ne plus se faire avoir par une date de fin d’engagement ou une hausse de prix. Tout ça, depuis un espace ultra sécurisé !

Pour apprendre à mieux nous connaître : Page équipe

${youtube}L'app intelligente pour gérer ses abonnements en toute simplicité !

Question 2

Comment contacter Origame ?

Accepted Answer

${color}[#001d57](Via le tchat)

Nous répondons en moyenne en moins de 10 minutes pendant nos horaires d'ouverture : Du lundi au samedi de 8h à 21h

${color}[#001d57](Via mail)

Envoyez nous un mail sur (contact@origame.fr) et l'un de nos conseillers prendra le soin de vous répondre dans la journée ou bien le lundi si vous nous contactez un week-end ou un jour férié.

Question 3

Comment avoir le RIO de ma ligne fixe ?

Accepted Answer

Le RIO sert à faire un transfert de ligne et surtout de déléguer la résiliation de l'ancienne ligne au nouvel opérateur choisi.

Pour avoir votre code RIO fixe, rien de plus simple !

|| 👉 Appelez le 3179 depuis votre ligne fixe et vous aurez votre code RIO.

||| ⚠️ Attention ! Il faut bien appeler depuis votre téléphone fixe pour avoir le code RIO associé à votre ligne fixe.

|| Pour en savoir plus sur le code RIO fixe, rendez-vous sur notre article dédié au code RIO fixe.

Question 4

Comment changer de fournisseur d'énergie ?

Accepted Answer

Pour changer de fournisseur d'énergie, c'est ultra simple et rapide ! 🤩

Il vous suffit de vous connecter à votre espace client Origame et de suivre ces étapes :

||| Si l'abonnement que vous souhaitez changer est déjà créé sur votre tableau de bord, passez directement à l'étape 2.

1 - Renseignez votre abonnement d'énergie actuel :

${youtube}Ajout d'un abonnement d'énergie

2 - Choisissez l'offre qui vous correspond et économiser en même temps :

${youtube}Changement de fournisseur d'énergie

3 - Arrivé au formulaire, vous n'avez plus qu'à suivre les étapes (renseignez vos informations personnelles et ensuite vos coordonnées bancaires)

Et BAM ! Le tour est joué !

|| Une fois que vous avez validé le changement, un de nos conseillers la traitera dans les plus brefs délais et vous recevrez une confirmation par mail.

Question 5

J’ai deux abonnements chez le même fournisseur que je n’arrive pas à ajouter en même temps, comment puis-je faire ?

Accepted Answer

Si ces deux abonnements sont tous les deux des forfaits mobiles, il faudra les renseigner séparément : RDV sur votre tableau de bord Origame --> "J'ajoute un abonnement" --> compléter les informations et valider. Refaire la même manipulation pour le deuxième forfait mobile.
Si ces deux abonnements sont un forfait mobile et un forfait box Internet : vous pouvez les renseigner en même temps.

${youtube}Ajouter deux abonnements mobile + Internet en même temps

Question 6

Comment me faire rembourser sur les frais de résiliation de mon ancienne box Internet ?

Accepted Answer

Lorsque vous résiliez ou changez de box internet, vous avez des frais de résiliation généralement autour de 50€ ou plus des fois, mais pas de soucis vous pouvez vous les faire rembourser par le nouveau fournisseur ! 💡

Il suffit de profiter de ce qu'on appelle "Offres de remboursement" des fournisseurs de télécommunication (“ODR”) en remplissant un formulaire sur le site du nouvel opérateur !

|| Vous pouvez économiser jusqu’à 100€, on vous explique tout sur notre article dédié.

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